공정거래위원회 블로그넷플릭스의 불공정 약관 환불 안녕하세요. 다양한 정보를 알려드리는 꿈의 왈츠입니다.거의 1년 동안 좋지 않은 상황이 계속되면서, 집에 머무는 시간이 상당히 많아졌어요.그래서 집에서 게임을 플레이할 때도 있고 TV를 볼 때도 있는데 아무래도 지상파는 시청할 수 있는 프로그램이 한정되어 있고 시간을 맞춰야 한다는 단점이 있어서 많은 분들이 유튜브나 넷플릭스를 이용하고 있어요.
저도 넷플릭스를 이용하고 있습니다 다양한 볼거리가 있어서 매일 한번씩은 시청하는 것 같아요.다만, 해외 사이트이기 때문에 우리나라 사이트에 비해 보안면에서 조금 취약한 부분이 있습니다.
역시 이메일로만 로그인을 하고 인증과정이 없이 카드등록을 하면 바로 결제가 가능하기 때문입니다.그래서 가끔 해킹하시는 분들이 있어요.
제 주변의 대부분의 지인들도 넷플릭스를 이용하고 있습니다 한국 드라마, 예능 뿐만 아니라 해외의 다양한 드라마도 무제한 시청할 수 있어 많은 분들이 찾고 있습니다.그래서 더 해킹의 위험이 높습니다.
아무 문제 없이 다양한 콘텐츠를 즐기고 이용하시면 되겠지만 해킹이라는 것 자체는 조심하는 것만으로는 항상 누구에게나 위험이 가지 않습니다.이러한 상황이 발생하여 부당하게 원치 않는 지출이 발생한 경우에는 해당 업체에게 고려하여 해당 금액은 환불받는 것이 당연하다고 생각합니다.
그러나 최근까지 인터넷플릭스에서는 해킹으로 인한 중복결제 등의 문제는 책임지지 않으며 환불도 해줄 수 없다고 답변해 왔습니다.이에 따라 공정거래위원회는 넷플릭스의 불공정한 현행 약관을 확인하고 시정명령을 내려 환불 등 6개 약관에 대해 시정하도록 조치했습니다.
6가지 항목을 순서대로 살펴보면, 1. 서비스 요금과 멤버십 변경에 대한 내용은 회원에게 통지하고 동의를 얻어야 가능합니다.2. 회원이 불법행위에 가담하면 넷플릭스는 서비스 사용종료, 제한, 보류조치를 취할 수 있습니다.3. 계정해킹과 같이 회원의 책임이 없는 사고의 경우 사용하지 않는 계정에 대해 넷플릭스도 함께 책임을 부담합니다.4. 넷플릭스의 고의 또는 과실로 인한 소비자의 손해를 배상해야 합니다.5.계약의 전면적인 유효를 규정할 수 있었던 효력유지조항을 삭제.6. 법률 절차에 따라 회원과의 계약을 양도/이전할 수 있으며, 회원이 원하지 않을 경우 언제든지 멤버십을 해지할 수 있습니다.
특히 상기의 사업자의 소홀에 의한 개인 정보 누출 및 그에 따른 해킹, 금전적 피해가 발생한 경우(회원의 책임이 없는 사고의 경우 사용하지 않는 계정)에 대해서, 넷플릭스도 아울러 책임 지도록 변경되었습니다.
만약 위와 같은 상황으로 피해를 본 분이 계시다면 지금이라도 늦지 않으니 공정거래위원회 공식 블로그를 통해 불공정 약관 시정 내용을 알아보시기 바랍니다.
계정을 해킹당한 고객에게 환불을 거부한 넷플릭스 그런 불공정거래를 확인해 재빨리 조치하고 소비자가 피해를 보상받을 수 있도록 조치한 공정거래위원회.
세계 1위 OTT 사업자의 불공정 약관 조항을 시정하여 국내 소비자의 부당한 지출을 보호하였습니다.
자세한 내용은 공정거래위원회 홈페이지에서 불공정 약관 조항의 시정 내용을 보다 자세히 확인하실 수 있습니다.
지금까지 넷플릭스의 불공정 약관에 대한 공정거래위원회의 조치 사항에 대해 알아보았습니다.
이외에도 코로나로 인한 사용이 어려운 마일리지에 대한 유효기간 연장 등 소비자를 위해 열심히 노력하고 있는 공정거래위원회입니다.최근 전 세계적으로 경제 상황이 좋지 않아 소비자가 받을 수 있는 여러 부당한 제도 및 약관을 시정 조치하고 있는 자세한 내용은 공정위 블로그를 통해 자세히 확인할 수 있습니다.
아래 링크를 참고하시기 바랍니다.안녕하세요. 주간별 이슈 키워드로 여러분께 도움이 되는 다양한 정책정보를 전해드리는 “공…bit.ly
