안녕하세요. 의료경영전략연구소입니다.우리는 어떤 지식 또는 기술을 인증하는 수단으로 자격증을 취득합니다.
요즘같이취업경쟁률이높아지는시기에는취업분야관련자격증을취득하는분들이많습니다.
SMAT 자격증은 서비스 직군 관련 교육으로 서비스와 관련이 있는 다양한 분야의 사람들이 자격증 취득에 도전하고 있습니다.
SMAT자격모듈은 어떤 것들이 있고 어떤 내용을 배울까요?SMAT 자격 모듈
모듈A는 현장에서 의사소통을 담당할 실무자를 양성하는 목표를 가진 커리큘럼입니다.
고객 관점에서의 비즈니스 매너와 고객 심리 이해, 이미지 메이킹과 회의 기획 등의 과정을 배웁니다.
모듈 B는 마케팅을 진행할 관리자를 양성하는 것이 목표인 커리큘럼입니다.
서비스현장에서필요한고객관계관리(CRM),고객경험관리(CEM)에대한교육과함께컴플레인처리기술기술과VOC분석,서비스유통관리,코칭/교육훈련및멘토링등
SMAT자격모듈A에 비해 중간관리자에게 필요한 내용을 담은 교육과정임을 확인할 수 있습니다.
모듈C는 생산/운영 관리자 양성을 목적으로 한 커리큘럼으로 고객만족경영관리, 서비스산업개론, 서비스 프로세스 설계 및 품질관리, 서비스 공금 및 수요관리 등의 교육을 받게 됩니다.
전반적으로 서비스 운영 전략에 대해 배우는 것입니다.
자격 급수 체계
SMAT 자격의 급수 체계는 취득하는 모듈에 따라 달라집니다.3개의 모듈 시험에 모두 합격하면 1급을 발급받을 수 있습니다.
모듈A를 포함하여 두 시험에 합격한 경우 2급을 기본 모듈인 A형 시험에만 합격한 경우 3급을 발급받을 수 있습니다.
참고로 1개의 시험 응시료는 20,000원이고 2개의 모듈은 36,000원, 3개는 50,000원이며 카드형 자격증 발급을 원할 경우 6,400원의 수수료가 발생합니다.
취득하는 이유는 무엇일까.
해당 자격증은 서비스 산업의 관리자 및 실무 종사자가 많이 취득하고 있습니다.비스니즈 기초소양을 쌓을 수 있고 취업준비생도 SMAT 자격증을 취득합니다.
단순히 스펙으로 적용될 뿐만 아니라 인사고과에도 반영되기 때문에 직장인 분들도 많이 취득하고 있습니다.
실제 SMAT 활용 내용을 살펴보면 기업 신입 채용과 내부 직원 교육 등 HR 기준으로 SMAT가 채택될 뻔 했습니다.
또한, 산업별 대표협회, 인사고과 반영 및 교육과정 등의 다양한 이유로 기업과 교육계에서 교육이 진행되고 있습니다.
의료경영전략연구소
본 의료경영전략연구소는 3급 자격증을 취득할 수 있도록 지원하고 있습니다.
이론교육부터 정기시험이 아닌 교육원 내에서 진행되는 상시시험을 통해 교육 후 바로 시험을 볼 수 있습니다.
이론과 복습으로 수강생 여러분도 시험에 합격한 과정이기도 합니다.Smat 자격증 취득이 목표인 분들에게 적합한 과정으로 단시간에 3급 과정을 취득할 수 있습니다.
병원 직원 및 병원 취업에 관심 있으신 분들에게 추천드리는 코스입니다~.
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